Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG PHỤ TÙNG XE NÂNG CHÍNH HÃNG

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp phụ tùng xe nâng chính hãng và hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (về mã hàng, chủng loại, số lượng).

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ tem, nhãn mác và bao bì.

• Yêu cầu đổi/trả được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ liên quan để xác nhận đơn hàng.

3. Quy trình đổi/trả hàng

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0902260590 hoặc email xenangaq@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

• Bước 3: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và tiến hành đổi/trả hàng theo chính sách.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm.

• Trường hợp đổi hàng do nhu cầu khách hàng, khách hàng chịu phí vận chuyển.

5. Lưu ý

• Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi khách hàng.

• Các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ www.xenangaq.com hoặc hotline 0902260590 để được hỗ trợ nhanh chóng!