Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ trên website www.xenanagaq.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.

• Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích nội bộ như:

  • Quản lý đơn hàng, thanh toán và giao nhận.

  • Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc.

  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi.

  • Cải tiến dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website.

• Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc tự đăng ký hủy tài khoản.

• Trong trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật, thông tin có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian yêu cầu.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.

• Mọi giao dịch thanh toán trên website được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật, không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

• Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin tài khoản và không chia sẻ với bên thứ ba.

5. Quyền lợi của khách hàng

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

• Nếu khách hàng phát hiện thông tin bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ qua:

• Website: www.xenanagaq.com

• Hotline: 0902260590

• Email: xenanagaq.@gmail.com

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước để phù hợp với các quy định pháp luật mới nhất.